Syarat & Ketentuan

Syarat, hak, dan kewajiban saat menggunakan layanan kami.

Daftar Isi

• 1. Ketentuan Umum
• 2. Tentang Layanan
• 3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
• 4. Ketentuan Isi Ulang (Refill)
• 5. Kebijakan Privasi
• Informasi Penting

1. Ketentuan Umum

Saat Anda mendaftar dan memakai layanan CloverSMM, artinya Anda sudah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Kami memiliki hak untuk melakukan perubahan syarat dan ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pastikan Anda membaca dan memahami seluruh ketentuan ini sebelum melakukan pemesanan.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini adalah dokumen elektronik yang sah menurut hukum yang berlaku. Dokumen ini dibuat secara otomatis oleh sistem komputer kami dan tidak membutuhkan tanda tangan baik fisik maupun digital.

Batasan Tanggung Jawab:

• CloverSMM tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis yang Anda alami.
• CloverSMM tidak bertanggung jawab jika akun Anda di platform seperti Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, dan platform lainnya mengalami pembekuan (suspend) atau penghapusan.

Prosedur Layanan:

• Pembatalan (Cancel): Hanya dapat dilakukan jika pesanan belum selesai dalam waktu 3 hari.
• Isi Ulang (Refill): Hanya dapat dilakukan jika pesanan masih dalam masa garansi refill, dan hanya berlaku 1 kali dengan estimasi pengerjaan 3-60 hari.
• Percepatan (Speed Up): Hanya dapat dilakukan jika pesanan belum selesai dalam waktu 1x24 jam.

• Refill akan diproses dengan estimasi waktu 1 hari hingga 3 bulan. Refill hanya berlaku 1 kali untuk 1 target yang sama (tidak dapat dilakukan refill ganda meskipun targetnya sama).
• Speed up akan diproses dengan estimasi 3 hari setelah diteruskan ke penyedia layanan (provider), maksimal 1 minggu. Jika lebih dari 7 hari, Anda dapat menghubungi kami kembali.
• Keputusan 100% berada di tangan penyedia layanan (provider). Ketika Anda mengajukan keluhan (complaint), kami hanya meneruskan keluhan tersebut ke provider kami (kecuali untuk layanan yang dikelola langsung oleh kami).
• Keputusan provider bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat. Jika ada permintaan yang ditolak, hal tersebut merupakan risiko penggunaan SMM Panel.
• Kualitas layanan dapat berubah sewaktu-waktu akibat pembaruan algoritma atau perubahan lainnya di luar kendali kami, sehingga tidak dapat dikomplain.
• Kualitas layanan selalu kami periksa (QC) sebelum dirilis. Namun, jika terjadi perubahan dari provider atau akibat pembaruan algoritma media sosial, maka keluhan tidak dapat diterima.
• Kecepatan proses pesanan dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tidak dapat dikomplain.
• Refill hanya berlaku jika ada ikon Refill pada layanan (bukan pada label/nama layanan) karena dapat berubah tanpa pemberitahuan dari provider.
• Kami berhak menolak keluhan Anda jika tidak sesuai dengan regulasi atau ketentuan yang berlaku di CloverSMM.
• Sanksi tegas akan diberikan kepada pengguna yang melakukan tindakan merugikan atau hal negatif lainnya.

2. Tentang Layanan

• CloverSMM dapat digunakan sebagai alat promosi media sosial dan membantu meningkatkan tampilan atau popularitas akun Anda.
• CloverSMM tidak menjamin pengikut (followers) baru akan berinteraksi dengan akun Anda. Kami hanya menjamin Anda menerima jumlah pengikut sesuai pesanan.
• CloverSMM tidak menjamin semua akun memiliki foto profil, bio, atau postingan yang lengkap, meskipun kami berusaha semaksimal mungkin.
• CloverSMM tidak memiliki estimasi waktu pasti kapan pesanan akan selesai, namun kami menjamin semua pesanan akan diproses sampai selesai. Estimasi pada deskripsi layanan hanya bersifat perkiraan.
• CloverSMM berusaha semaksimal mungkin memberikan hasil sesuai harapan Anda dan reseller.
• CloverSMM tidak menjamin pesanan tidak akan mengalami penurunan (drop), karena semua layanan memiliki potensi drop dari sistem platform. Anda dapat menggunakan layanan refill untuk jaminan isi ulang jika diperlukan.
• CloverSMM hanya melakukan pengecekan berdasarkan satu data pesanan terakhir, bukan seluruh riwayat pesanan pada target yang sama.
• Proses pesanan umumnya selesai dalam hitungan menit hingga jam, tergantung layanan yang dipilih.
• Data target seperti username dan URL hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan tidak akan disebarluaskan karena kami menjaga privasi Anda.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

• Tidak ada pengembalian saldo dalam bentuk apapun setelah deposit berhasil dilakukan. Saldo harus digunakan untuk melakukan pemesanan di CloverSMM.
• Jika pesanan mengalami masalah dan sedang dalam proses penanganan, mohon menunggu hingga proses selesai. Jika Anda tetap memesan ke target yang sama saat pesanan masih bermasalah, segala risiko menjadi tanggung jawab pengguna.
• Deposit yang tidak dikonfirmasi dalam 24 jam dianggap hangus karena kesulitan pengecekan mutasi (jumlah data deposit setiap hari sangat banyak).
• Kami tidak menerima permintaan pembatalan atau pengembalian dana untuk pesanan yang sudah masuk ke sistem. Refund hanya diberikan jika pesanan tidak dapat diselesaikan.
• Jika ditemukan indikasi penipuan atau kecurangan, kami berhak menonaktifkan akun Anda.
• Jika melakukan pesanan ganda (double order) pada target yang sama sebelum pesanan pertama selesai, tidak ada refund atau tanggung jawab dari CloverSMM jika terjadi masalah.
• Jika jumlah pesanan melebihi batas maksimal per target yang tertera pada layanan dan pesanan bermasalah, tidak ada refund karena kesalahan dari pengguna.
• Pesanan dengan target akun privat atau salah target tidak mendapat refund. Harap selalu cek pesanan sebelum dibuat.
• CloverSMM tidak bertanggung jawab jika akun target terkena pembekuan (suspend), dinonaktifkan, atau diblokir oleh platform.
• Untuk layanan No Refill (tanpa garansi), tidak ada refund meskipun terjadi penurunan dalam waktu dekat setelah pesanan selesai. Pesanan sepenuhnya menjadi risiko pengguna.

4. Ketentuan Isi Ulang (Refill)

• Mengalami drop parah (lebih dari 30%) sejak status orderan completed.
• Pengecualian Hari Terakhir: Anda tetap diperbolehkan mengajukan Refill di hari terakhir masa garansi meskipun drop belum mencapai 30%.
• Jangan order ulang ke link yang sama selama proses refill (garansi hangus).
• Jika tombol refill tidak berfungsi dalam 3 hari, Anda dapat mengajukan laporan refill secara manual melalui Tiket atau WhatsApp Support.
• Pesanan dengan status partial (sebagian) tidak dapat di-refill.
• Refill hanya berlaku jika jumlah turun di bawah jumlah pemesanan awal dan periode garansi belum berakhir.
• Jika jumlah turun di bawah jumlah awal target karena pesanan lama, maka harus dinaikkan terlebih dahulu hingga berada di atas angka awal sebelum dapat di-refill.
• Jika laporan refill dikirim saat masa garansi masih berlaku tetapi refill tidak selesai hingga garansi habis, tidak ada refund.
• Tidak ada estimasi pasti kapan refill selesai karena menunggu konfirmasi penyedia layanan (provider).

5. Kebijakan Privasi

• CloverSMM menjaga kerahasiaan data pribadi Anda dengan sangat serius.
• Data pribadi yang Anda berikan akan diperlakukan sesuai peraturan yang berlaku dan hanya digunakan untuk memproses pesanan.
• Informasi Anda tidak akan dijual, disebarkan, atau diberikan kepada pihak lain. Semua data dienkripsi dan tersimpan pada server yang aman.

INFORMASI PENTING

Harap membaca dan memahami seluruh ketentuan di atas sebelum menggunakan layanan CloverSMM.