Kebijakan Privasi

Penjelasan lengkap bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

1. Pendahuluan

CloverSMM berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi pengguna layanan. Kebijakan ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, cara penggunaannya, serta hak pengguna atas data tersebut.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data Akun: Username, email, nomor WhatsApp (opsional), dan password terenkripsi saat mendaftar.
Data Transaksi: Detail pesanan (link target, jumlah, layanan), riwayat pembayaran, dan saldo.
Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan cookie untuk analitik dan keamanan.
Data Pembayaran: Diproses langsung oleh gateway pembayaran pihak ketiga (Tripay, Midtrans, Duitku). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit, PIN, atau kredensial bank Anda.

3. Penggunaan Informasi

Data Anda digunakan untuk:

Memproses pesanan, pembayaran, dan refund.
Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan.
Mengirim notifikasi terkait pesanan, saldo, atau promosi (opsional).
Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran keamanan.
Meningkatkan kualitas dan pengalaman layanan.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda. Data hanya dibagikan kepada:

Provider SMM — untuk memproses pesanan (hanya link target + jumlah, tanpa identitas pribadi Anda).
Gateway Pembayaran — untuk verifikasi transaksi (Tripay, Midtrans, Duitku sesuai pilihan Anda).
Aparat Hukum — jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri termasuk enkripsi HTTPS (SSL/TLS), hash password satu arah, backup database harian, dan isolasi data per akun. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% kebal — Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password.

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login, preferensi tema (terang/gelap), dan analitik dasar. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

Mengakses dan memperbarui data akun Anda kapan saja.
Meminta penghapusan akun (saldo tersisa wajib di-refund terlebih dulu).
Menolak email promosi melalui link unsubscribe.
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.

8. Retensi Data

Data transaksi disimpan minimal 2 tahun untuk keperluan audit dan kewajiban hukum. Data akun aktif disimpan selama akun tersebut ada. Akun nonaktif >12 bulan dapat dihapus setelah pemberitahuan.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi panel. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang baru.

10. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan data, hubungi kami: [email protected]